Q&A


Q.1 配送方法・送料について
 
¥5,400 以上のご注文は、送料無料。
¥5,400 未満のご注文は、地域ごとの送料をご負担いただきます。
 
ゆうパックにてお送りします。詳しくはコチラをご覧ください。 → 配送方法・送料について

 
Q.2 支払方法について
 
・クレジットカード決済(VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX)
・コンビニ決済(ローソン、ファミリーマート、サークルK、サンクス、ミニストップ)
・商品代引(日本郵便)
・銀行振込(ゆうちょ銀行・ジャパンネット銀行)
 
詳しくはコチラをご覧ください。 → 支払方法について


 
Q,3 真空パックで、配送していただけますか?
 
真空パックは対応していません。
チャック付きスタンドパックに、脱酸素剤を入れて発送することは可能です。
脱酸素剤は、お米の酸化を抑え品質低下を抑える働きがあります。
ただ、真空ではないので虫が発生する場合はあります。


 
Q.4 お試し・サンプルのご用意はありますか?
 
玄米のみご用意しています。詳しくはコチラをご覧ください。 → お試し玄米3合【送料無料】


 
Q.5 年間契約の事で、ご質問があるのですが?
 
お電話・ 「お問合わせ」 からご連絡ください。
コチラのページもご参考ください。 → 年間契約



Q.6 ギフト用ラッピング(熨斗付き・メッセージカード)はお願いできますか?
 
ギフト用ラッピングは承っていません。


 
Q.7 電話注文はできますか?
 
はい、承っています。
日中は田畑に出ており、電話に出られない場合が多いのでご了承ください。
電話注文の場合、クレジットカード決済は対応していません。代金引換・銀行振込にてお願いします。


 
Q.8 お野菜も販売していますか?
 
販売はしておりません。


 
Q.9 注文後、最短で何日ほどかかりますか?
 
お客様の注文が完了した日を含め、6営業日目とお考えください。
 
・1営業日目 → 注文完了後、「注文確認メール(自動配信)」をお送りします。
・2営業日目 → 注文確認後、発送予定日をお知らせする「受注メール」をお送りします。
・4営業日目 → 発送完了後、荷物のお問い合わせ番号をお知らせする「商品発送メール」をお送りします。
・6営業日目 → 荷物の運搬状況によりますが、翌日〜翌々日で、お手元に届きます。


 
Q.10 お休みはありますか?
 
不定休です。
発送作業をお休みする日は、あらかじめお知らせいたします。(年末年始・農繁期など)
お手数ですが、トップページの「お知らせ」をご確認ください。
オンラインショップでのご注文は、年中無休で承っています。


 
Q.11 白米・分つき米は、お願いできますか?
 
申し訳ありませんが、承っていません。


 
Q.12 来年度の新米の予約・年間契約のお申込みをしたいのですが?
 
来年度の新米の予約・年間契約のお申込みは、毎年9月上旬から開始します。
トップページの「お知らせ」・メルマガにてご案内いたしますので、ご確認ください。


 
Q.13 メルマガに登録したいのですが?
 
はざかけのショップ会員(マイアカウントをお持ち)の方は 「マイアカウント」 からお手続きください。
初めての方は 「メルマガ登録」 から、メールアドレスをご登録ください。


 
Q.14 ショップ会員(マイアカウント)とは?
 
「はざかけ」独自のショップ会員制度です。
ショップ会員に登録すると、初回購入時にもれなく500ポイントプレゼント。毎回購入時には、100円毎に1ポイントプレゼント。
貯まったポイントは、1ポイント1円でご利用できます。
詳しくはコチラをご覧ください。 → ショップ会員について 


 
Q.15 マイアカウントに登録した「住所・電話番号・メールアドレス」を変更したいのですが?
 
お手数ですが、 「お問合わせ」 からご連絡ください。


 
Q.16 マイアカウントに登録した「メールアドレス・パスワード」を忘れたのですが?

お手数ですが、 「お問合わせ」 からご連絡ください。